Livraison et retours

Politique de livraison

Toutes les bougies Une Flamme Pour Deux sont fabriquées à la main, à la commande, dans notre atelier situé en France. Chaque création nécessite un délai de fabrication estimé entre 5 et 7 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, elle est expédiée via Colissimo. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte activité (fêtes, grèves, etc.).

​

Politique d'échange et de remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.Les produits personnalisés (prénom, message, événement...) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut manifeste. Pour toute demande, merci de contacter notre service client à : uneflammepourdeux@outlook.com.